Egy igazi problémával állunk szemben, ami sok tanácsadó életét megkeseríti vagy netán általánosításról azaz előítéletekről beszélünk, melyek mindannyiunkban léteznek.
Előítéletek mindenről léteznek. Vannak előítéleteink a politikáról, a szexről, a pénzről, az öltözködésről és így tovább.
A marketing előítéleteinket tapasztalatunkra, véleményünkre és hitünkre alapozzuk. A sok marketing előítélet közül nézzünk meg néhányat:
- “Marketing = értékesítés”
- “Marketing a visszautasításhoz vezet.”
- “Valószínű nem fog működni, akkor minek foglalkozni vele?”
- “Ha ajánlást kérek, az úgy hangzik, mint ha könyörögnék.”
- “Az embereket nem fogja érdekelni amit kínálok.”
- “A marketing nem működik ilyen fajta szolgáltatásra.”
- “Nincs időm marketingre.”
- “A marketing idő- és pénzpocsékolás.”
- “A marketing nehéz és drága dolog.”
- “Csak az olcsó szolgáltatást ajánlóknak kell marketing.”
- “A marketingesek mind sarlatánok.”
- “Nem kezdhetem el, amíg nem tudom pontosan mit kell tennem”
- “Nem csinálhatom a marketinget, mert nincs végzettségem.”
- “A marketing idegesíti az embereket.”
- “Senki nem fogja elolvasni amit írok, érdektelenek a szövegeim.”
- “Nem vagyok valami jó előadó, ezért inkább kerülöm ezt a fajta eszközt.”
Ismerős valamelyik?
Minden előítélet után megkérdezhetném azt is, hogy “van-e bizonyítéka erre az állításra?” és az eddigi tapasztalataim azt mutatják, hogy általában nincs bizonyíték. Csak egyszerűen azt hisszük, hogy az nekünk nem menne, ezért minek foglalkozni vele.
Az előítéletek pszichológiai háttere és okai nem az én asztalom – ezért csak az egyik saját példámat szeretném elmesélni.
Az egyik legnagyobb marketing előítéletem a nyilvános beszédekkel volt még 1999-ben. Akkoriban az MC MediaCompany médiaügynökségnél dolgoztam médiatervezőként. Kényelmesen éreztem magam elemzői típusú munkában, de az előadással kapcsolatban erős előítéleteim voltak, amit az ügyvezetővel is próbáltam tisztázni. “Alanyi és tárgyi ragozás problémáim vannak és ez nagyon érződik előadásom közben. Inkább adjon elő valaki más – én majd előkészítek mindent, amire csak szükség lesz.” – mondtam.
A főnököm megkérdezte: “Ó, az tényleg nagy probléma. És mondd csak, hol adtál elő, ahol voltak ilyen gondok és a közönség hogyan reagált?”
Erre nem tudtam azonnal válaszolni, csak az eddigi hitem és a véleményem bizonygatta azt, hogy ez nekem nem fog menni.
A főnököm erőltette az előadásdit, így elkezdtem készülni, mint az őrült. Nem is volt nagy közönségem – csak 15-20 ember egy cégből, ezért összeszorítottam a fogaimat és megcsináltam.
Érdekes, hogy ahhoz képest, hogy az előadás után a felvételt hallgatva felismertem a hibáimat, az előadáson és utána senki nem kommentálta azt. Nem volt negatív kritika, sem más megjegyzés. Miért?
Mert a témából fel voltam készülve és szakmailag támadhatatlan voltam. Ezt az önbizalmat a hallgatóság is megérezte, és élvezte az előadásomat.
Amikor a végén elnézést kértem a nyelvtanomért, mindenki dicsért és azt mondta, hogy “bárcsak én így beszélnék egy idegen nyelvet”.
Mai napig az előadás, mint ügyfélszerzési technika az egyik, amelybe legjobban bízok. Utolsó 10 évben többszáz ügyfelet nyertem meg előadásaimmal, és “termékként is használom: tanítok a főiskolán, vannak saját többnapos tanfolyamaim és egynapos szemináriumaim, de előadok díjért mint meghívott konferenciai előadó is.
Szerintem a marketing előítéleteken úgy tudunk átlépni, hogy ha:
1) jól fel vagyunk készülve és ismerjük a saját szakmai területünket,
2) dolgozunk minden egyes előítéleten és segítséget kérünk,
3) megtanuljuk a marketinget a rendszerbe beilleszteni.
Ezzel a témával foglalkoznak a MAT módszereim is. Tudjon meg többet a szemináriumon, amit 2010.09.01-jén szervezek az Infoparkban!
