Mondhatnám azt is, hogy a “kevesebb több”, de a fenti mondat szabad fordításban Steve Jobs szájából hangzott el a WWDC “Apple Worldwide Developers Conference” eseményen 1997-ben. 4-5 évvel ezelőtt én is beleestem abba a hibába, hogy sok szolgáltatást próbáltam minőséggel üzemeltetni. Azok, akik egyedül dolgoznak tudják mire gondolok, amikor azt mondom, hogy igen nehéz volt.
“Tarts több vasat a tűzben” – szól a mondás. “Sosem tudod, melyik szolgáltatás vagy termék lesz az, ami az ügyfeleknek tetszik és elkezdik rendelni.” – Jó pár éve már nem hiszek ebben a mondatban.
Közel 20 évvel ezelőtt, amikor Magyarországra érkeztem és elkezdtem tanulni a nyelvet, nehéz volt megérteni, főleg a 1-1 szakterület nyelvezetét. Még 15 évvel ezelőtt is, amikor marketinggel kezdtem foglalkozni próbáltam egyszerűsíteni a dolgokon, mert csak úgy tudtam magam is megjegyezni és megérteni a folyamatokat.
Nem emlékszem mikor olvastam először a WWDC ’97-es eseményről, ahol Steve Jobs híres mondata hangzott el, de kb. ezzel egy időben több szolgáltatásom volt, amit hiába igyekeztem pátyolgatni – minőségi szolgáltatást nem tudtam üzemeltetni.
Az “aha” effektus erős volt (Jobs egyébként is hatott rám, mint Apple felhasználóra) és nem vártam egy percet sem. Azonnal sorba raktam a szolgáltatásaimat bevételi sorrendben, és megszabadultam a lista alján lévőktől.
Igen is ki lehet választani azt a szegmenst, amire fókuszálva nagyobb eredmények érhetők el. A baj az, hogy sok KKV cégvezető fél a pozicionálástól, fél nemet mondani 1-1 szolgáltatásának vagy termékének, és csak néhányra koncentrálni.
Tanácsadás és tréningek
Megszabadulni a többlet szolgáltatástól, nemet mondani sok minden másra, aminek “nagy esélyei” voltak, nem volt könnyű, de a józan ész és persze a piac elemzése alapján megtettem. Maradtam a tanácsadásnál és többféle tréningek tartásnál.
Amit Jobstól megtanultam és a tanácsadói szakmámban be is tartottam:
- Fókuszálj és mondj nemet (válassz ki néhány szolgáltatást, és azokat hatékonyan csináld)!
- Tökéletesítsd a terméket a végsőkig!
- Add át egyszerűen az üzenetet!
- Beszélj “emberi nyelven”, hogy mindenki megértsen!
- Készülj fel a prezentáció megtartására!
- Ne a személyed, hanem a mondanivalód domináljon (előadásnál)!
“Crazy people change the world”
Az ügyfeleknek elegük van az “átlagokból”. Pedig nehéz a mai világban olyasmit produkálni, ami más, mint ami már létezik. Nehéz úgy pozicionálni a céget, hogy az különbözzön a versenytársaktól, de a recept viszonylag egyszerű: “Legyél önmagad, és még egy kicsivel több!”. Íme pár tipp, ami segít pozicionálni:
- Legyél elkötelezett!
- Legyél következetes!
- Arra fókuszálj, amiben jó vagy!
- Védd meg a márkát!
- Merj ellentmondásos lenni!
Ha pedig megtaláltad a magad pozicióját a nagyvilágban, akkor légy hiteles, következetes és állandóan kommunikálj! Ez a siker receptje.
